Onboarding: Mer än en slider i en app

Vi pratar gärna om onboarding. Hur viktig den är. Hur “strukturerad” den borde vara. Och så slutar det med en pdf i intranätet - eller några slides i en app.

Sen förväntar vi oss att folk ska fatta “hur vi gör här”.

⸻

Onboarding är kultur, inte information

Men onboarding handlar inte om information. Den handlar om kultur. Om trygghet. Och om det osynliga - allt det vi aldrig skriver ner men förväntar oss att alla ska förstå.

⸻

Konsekvenserna av dålig onboarding

Vad händer när vi skippar det?

• Folk gör fel, men vågar inte fråga.
• Nykomlingar härmar gamla beteenden - även de vi borde sluta med.
• Förtroende tar år istället för veckor.
• Folk känner sig som gäster, inte som ägare.

Och sen skyller vi på “bristande engagemang”. Som om det vore de nyas fel.

⸻

Hur ser bra onboarding ut?

Riktigt bra onboarding är kultur på riktigt.

Det är att:

• Någon tar ansvar för att nya vet vem som vet.
• Man får fråga dumt - utan att bli dumförklarad.
• Någon visar de fula hörnen: “Det här är vårt kaos - ingen stress, fråga mig när du kör fast.”

Det är att få en intern karta: Här är röran, här är snubbeltråden, här är genvägarna.

Ett quiz i en HR-app räcker inte. En slider med “Våra värderingar” räcker inte.

⸻

Börja göra skillnad på måndag

Vill du göra skillnad?

På måndag kan du börja med att:

• Presentera din nya kollega för de fem personer hen kommer fråga mest.
• Berätta vad som faktiskt brukar gå snett - istället för att låtsas att allt är perfekt.
• Säga högt: “Här får du fråga dumt. Mycket dumt. Det är bra för oss.”

⸻

För när vi vågar visa vår verklighet - då blir nykomlingen en av oss. Och det är hela poängen.